一般プライバシーポリシー
Tokihana（以下「当社」といいます）は、宮崎県延岡市の事業者として、利用者の個人情報を適切に管理し、その保護に努めます。当社が収集する個人情報およびその取り扱いについて、以下の方針を定めています。
用語の定義
以下の用語は本ポリシー内で次の意味を持ちます。
個人情報の収集について
当社は、以下の情報を収集しています。
利用者から直接提供される情報
サービス申込みやお問い合わせの際に提供いただく情報です。
- 氏名
- メールアドレス
- 会社名
- 役職
- 連絡先情報
- プログラム参加履歴
自動的に収集される情報
サービス利用時にシステムにより自動的に取得される情報です。
- IPアドレス
- サービスの利用日時
- ブラウザの種類
- アクセス元の言語設定
- 利用端末の種類
- クッキー情報
第三者から取得する情報
必要に応じて外部の信頼できるサービスプロバイダから取得する情報を含みます。
- 決済サービス利用履歴
- SNS連携情報
- その他委託先から提供される情報
個人情報の利用目的
当社は以下の目的で個人情報を利用します。
- 精神的成長プログラムの提供および運営
- サービス改善および新規サービス開発
- 利用者からの問い合わせ対応およびサポート
- 法令または公的機関からの要請への対応
- マーケティングおよびプロモーション活動（同意がある場合）
- 利用状況の分析および統計作成
- 不正行為の防止およびサービスの安全性維持
- その他正当な業務遂行のため
個人情報処理の法的根拠
当社は以下の法的根拠に基づき個人情報を処理します。
- 利用者の同意
- 契約の履行のため
- 法的義務の遵守
- 当社の正当なメリットのため
GDPRに関する情報
TokihanaはGDPRの規定に配慮し、EU域内の利用者の権利を尊重します。
- 個人情報へのアクセス権
- 訂正権および削除権
- 処理制限の要求権
- データポータビリティ権
- 処理の異議申し立て権
- 同意撤回権
クッキーの使用について
当社のサイトではサービス向上のためクッキーを使用しています。
使用するクッキーは、必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキーなどに分類されます。
必須クッキーはサイトの基本機能を支え、パフォーマンスクッキーは利用状況の分析に役立ちます。
ブラウザの設定からクッキーの受け入れを制御・拒否できます。
詳細は当社クッキーポリシーをご参照ください。
個人情報の第三者提供
当社は以下の場合に個人情報を第三者に提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 利用者の同意がある場合
- 業務委託先に対し業務遂行のために必要な範囲で提供する場合
- 合併、分割等に伴う事業承継時
- 公的機関からの適法な要請に応じる場合
- その他正当な理由がある場合
個人情報の海外移転について
Tokihanaはサービス運営の一環として、必要に応じて個人情報を海外に転送する場合があります。
適切な保護措置を講じ、法令に準拠した管理を実施します。
個人情報の保管期間
収集した個人情報は利用目的に応じて合理的な期間保持します。
アカウント情報は契約終了後一定期間保存し、その後安全に削除します。
お問い合わせやメッセージは解決後一定期間保存されます。
アクセスログはサービスの改善目的で一定期間保持します。
不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。
情報セキュリティ対策
当社は個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防ぐため技術的および組織的な対策を実施しています。
- 暗号化技術の活用
- アクセス制御および認証の強化
- 定期的なセキュリティ監査と従業員教育
利用者の権利
利用者は自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 情報開示の請求
- 訂正・追加・削除の請求
- 処理の停止や消去の請求
- 利用目的の通知の請求
- 同意の撤回
- 苦情申し立て
- 第三者提供の停止要求
- データポータビリティの請求
権利行使の手続き
これらの権利を行使したい場合は、以下の連絡先までご連絡ください。迅速かつ適切に対応いたします。〒882-0083 宮崎県延岡市柚木町1丁目5番地19号 営業時間内にお願いします。電話番号 +817054885612
お客様からのプライバシー権利に関する要求に対しては、通常30営業日以内に応答いたします。
マーケティング目的のプライバシー
Tokihanaは、お客様に最適なサービスを提供するために、関連情報をマーケティング目的で使用することがあります。お客様の同意なくして、第三者との情報共有はいたしません。
マーケティングメールの配信停止は、いつでも下部のリンクから簡単にお手続きいただけます。
子供のプライバシー保護
Tokihanaは13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集しません。お子様の情報を発見した場合、速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
本サイトには第三者提供のリンクが含まれる場合がありますが、そのリンク先のプライバシー方針については責任を負いません。利用時は各サイトの規約を必ずご確認ください。
プライバシー方針の変更
本プライバシー方針は必要に応じて改定されます。重要な変更がある場合は、サイト上で通知し最新の方針を適用いたします。